Termos e Condições – Angela Design

1. Confirmação do Pedido

Após o envio do comprovante de pagamento e do formulário preenchido, entraremos em contato via WhatsApp em até 24 horas para confirmar o início do projeto, esclarecer dúvidas e fornecer o prazo de entrega. Este contato ocorrerá em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

2. Prazos

Primeira entrega: até 30 dias úteis após a reunião de briefing. Revisões e alterações podem alterar este prazo, sendo previamente ajustadas entre as partes.
Envio dos arquivos finais: até 5 dias úteis após a aprovação, podendo alterar este prazo, sendo previamente ajustadas entre as partes.
Ajustes: 2 a 5 dias úteis por revisão, conforme a complexidade.
Itens adicionais: até 5 dias úteis após a aprovação do logotipo e envio das informações.
Revisões: Entendem-se como revisões pequenos ajustes às formas e/ou cores e/ou conceito do projeto; diferente de refações, que requerem novos valores adicionais de comum acordo entre as partes.
Penalidades por atrasos: Caso o CONTRATANTE não forneça informações ou feedback dentro do prazo acordado, o cronograma poderá ser prorrogado proporcionalmente, e não caberá ao CONTRATADO qualquer responsabilidade por atrasos decorrentes disso.

O cliente que contratar estará ciente de todos os termos e prazos, o processo de criação envolte tempo, estudo e desenvolvimento, pedimos respeito e paciência quanto aos prazos, visto que não fazemos nada às pressas ou sob pressão.

3. Pagamentos e Reembolsos

50% de entrada + 50%: Para pagamentos com as condições de 50% de entrada + 50% após aprovação; em caso de imprevistos ou desistência por parte do cliente após 07 dias de contratação, os 50% iniciais não serão reembolsados, sendo retido como valor proporcional ao trabalho já realizado.
Reembolso total: pode ser solicitado até 7 dias após a contratação, em caso de imprevisto ou desistência por parte do cliente.
Sem reembolso: se o processo de revisão tiver iniciado, ou seja, se o cliente já houver solicitado alguma alteração nos modelos enviados ou criação de novos projetos.
Reembolso integral: se os prazos iniciais (de ajuste e tolerância) não forem cumpridos por parte da Ap.
O cliente que optar pelo reembolso deve nos informar imediatamente, e após autorização, o reembolso será realizado em até 07 dias utéis.

4. Revisões e Aprovações

Mudança de conceito: caso queira mudar todo o conceito do projeto após a primeira apresentação, haverá custo adicional pelo retrabalho.
Feedback: o cliente tem até 07 dias para nos enviar sua avaliação, este prazo pode ser estendido por mais 07 dias desde que previamente comunicado.
Projeto abandonado: após 90 dias sem feedback, o projeto será considerado abandonado e só será retomado mediante pagamento integral.

5. Entrega dos Arquivos

Formatos finais: após aprovação do projeto, os arquivos serão preparados em PNG, JPG, PDF e vetores, e não será possível fazer ajustes no projeto após aprovação.
Liberação dos arquivos: para pagamentos 50% + 50% os arquivos serão enviados apenas após pagamento dos 50% restantes após aprovação do projeto. Em absolutamente nenhuma hipótese o cliente receberá os arquivos finais sem a quitação total do serviço.
Armazenamento: mantemos os arquivos em nosso banco de dados em até 120 dias, após esse prazo, são descartados. Não assumimos a responsabilidade pela perda ou extravio dos arquivos por parte do cliente.

6. Suporte Exclusivo

Canal exclusivo: atendimento via WhatsApp..
Assistência: auxílio e orientação pós-projeto.

7. Considerações Finais

Consulta prévia: dúvidas ou objeções devem ser esclarecidas antes de fechar o pedido.
Responsabilidade: não nos responsabilizamos pela não leitura dos Termos e Condições.
É de responsabilidade do cliente participar dos processos do projeto, fornecer feedbacks e acompanhar o mesmo. Não nos responsabilizamos pela não participação ou falta de comunicação do cliente.
Contrato: Será assinado o Contrato de Prestação de Serviço pelas partes após confirmação do projeto.

Agradecemos por sua atenção aos Termos e Condições. Os termos são importantes para a sua e minha segurança. Estamos ansiosos para criar a identidade visual da sua marca com todo o cuidado e dedicação que ela merece! 🙂